REGULAMIN KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA GRIM CLIENT
1. Postanowienia ogólne
1.1.
Niniejszy Regulamin określa zasady:
a) zakładania i korzystania z Konta Grim Client;
b) zakupu i korzystania z Licencji na Oprogramowanie;
c) działania systemu licencyjnego i mechanizmów bezpieczeństwa;
d) korzystania ze wsparcia technicznego;
e) składania reklamacji i wykonywania praw Użytkownika;
f) stosowania blokad i innych sankcji w przypadku naruszenia Regulaminu.
1.2.
Usługodawcą, sprzedawcą oraz podmiotem udzielającym Licencji jest:
GRM NOWAK WÓJCIK SPÓŁKA JAWNA
ul. Złota 75A/7
00-819 Warszawa
NIP: 5273197719
REGON: 543573161
KRS: 0001213549
e-mail wsparcia: [email protected]
e-mail do reklamacji: [email protected]
dalej jako „Właściciel”.
1.3.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej zapoznanie się z jego treścią, zapisanie go oraz odtworzenie.
1.4.
Użytkownik ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem przed utworzeniem Konta, zakupem Licencji, pobraniem lub rozpoczęciem korzystania z Oprogramowania.
1.5.
Utworzenie Konta, zakup Licencji, pobranie, instalacja, uruchomienie lub korzystanie z Oprogramowania po udostępnieniu Użytkownikowi Regulaminu i jego zaakceptowaniu oznacza potwierdzenie, że Użytkownik:
a) zapoznał się z Regulaminem;
b) rozumie jego treść;
c) zobowiązuje się go przestrzegać.
1.6.
Samo korzystanie ze Strony bez utworzenia Konta lub zawarcia umowy nie oznacza automatycznie akceptacji postanowień dotyczących odpłatnej Licencji.
1.7.
Akceptacja Regulaminu przy zakupie następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru przed złożeniem zamówienia.
1.8.
Regulamin podlega prawu polskiemu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
2.1. Oprogramowanie
Program komputerowy udostępniany pod nazwą Grim Client, wraz z jego komponentami, panelem użytkownika, systemem uwierzytelniania, serwerem licencyjnym, aktualizacjami i powiązanymi funkcjami.
2.2. Strona
Strona internetowa dostępna pod adresem grimclient.pl, a także jej subdomeny i powiązane panele.
2.3. Konto
Indywidualne konto Użytkownika utworzone w systemie Grim Client.
2.4. Użytkownik
Osoba korzystająca ze Strony, Konta, Licencji lub Oprogramowania.
2.5. Konsument
Osoba fizyczna zawierająca z Właścicielem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także inna osoba korzystająca z ochrony konsumenckiej na podstawie obowiązujących przepisów.
2.6. Licencja
Ograniczone, niewyłączne i niezbywalne uprawnienie do korzystania z Oprogramowania zgodnie z Regulaminem oraz wariantem wybranym podczas zakupu.
2.7. HWID
Techniczny identyfikator urządzenia, generowany na podstawie wybranych cech sprzętowych lub systemowych i wykorzystywany do przypisania Licencji do jednego urządzenia.
2.8. Reset HWID
Operacja umożliwiająca usunięcie dotychczasowego przypisania Licencji do urządzenia i przypisanie jej do innego HWID zgodnie z zasadami Regulaminu.
2.9. Blacklist
Wewnętrzna lista blokad bezpieczeństwa służąca do zapobiegania ponownemu korzystaniu z Oprogramowania przez Konta, urządzenia lub osoby objęte trwałą blokadą.
2.10. Poważne naruszenie
Umyślne, istotne, powtarzalne albo zagrażające bezpieczeństwu naruszenie Regulaminu, w szczególności związane z crackowaniem, obchodzeniem zabezpieczeń, rozpowszechnianiem Oprogramowania, udostępnianiem Licencji, oszustwem płatniczym lub działaniem na szkodę Grim Client.
2.11. Usługi zewnętrzne
Usługi lub systemy niezależnych podmiotów, w szczególności Minecraft, Microsoft, Mojang, zewnętrzne launchery, serwery gry, systemy antycheat, Discord i operatorzy płatności.
2.12. Oficjalne kanały
Strona, panel użytkownika, adresy e-mail w domenie grimclient.pl oraz oficjalny serwer Discord Grim Client.
3. Wymagania techniczne
3.1.
Do korzystania z Oprogramowania wymagane są w szczególności:
a) aktywne Konto;
b) ważna i opłacona Licencja;
c) połączenie z Internetem;
d) możliwość połączenia z serwerem licencyjnym Grim Client;
e) obsługiwany system operacyjny;
f) obsługiwana wersja Minecrafta;
g) obsługiwana wersja Java;
h) obsługiwany launcher lub środowisko uruchomieniowe.
3.2.
Aktualne wymagania techniczne i obsługiwane środowiska mogą być wskazane na Stronie, w panelu, przy pobieraniu Oprogramowania lub przez Oficjalne kanały.
3.3.
Oprogramowanie może nie działać prawidłowo w środowiskach:
a) niewspieranych;
b) zmodyfikowanych;
c) wirtualizowanych;
d) nieaktualnych;
e) zawierających oprogramowanie zakłócające działanie Oprogramowania lub jego mechanizmów bezpieczeństwa.
3.4.
Użytkownik powinien przed zakupem zweryfikować, czy jego urządzenie spełnia wymagania podane w ofercie.
3.5.
Zmiana Minecrafta, systemu operacyjnego, środowiska Java, launchera, sterowników, zabezpieczeń lub systemu antycheat przez podmiot trzeci może czasowo wpłynąć na zgodność lub działanie Oprogramowania.
4. Konto Użytkownika
4.1.
Użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe i aktualne dane wymagane do utworzenia i obsługi Konta.
4.2.
Konto jest przeznaczone wyłącznie do osobistego korzystania przez jego właściciela.
4.3.
Zabronione jest:
a) sprzedawanie Konta;
b) wynajmowanie Konta;
c) przekazywanie Konta innej osobie;
d) wspólne korzystanie z Konta przez kilka osób;
e) korzystanie z Konta innego Użytkownika;
f) tworzenie Konta w celu obejścia blokady;
g) udostępnianie osobie trzeciej dostępu do Licencji.
4.4.
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności:
a) hasła;
b) dostępu do przypisanego adresu e-mail;
c) kodów 2FA;
d) kodów zapasowych;
e) innych danych umożliwiających dostęp do Konta.
4.5.
Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować wsparcie o podejrzeniu:
a) przejęcia Konta;
b) wycieku danych logowania;
c) nieautoryzowanej zmiany danych;
d) nieautoryzowanego wykorzystania Licencji.
4.6.
Właściciel może czasowo zabezpieczyć Konto, jeżeli występuje uzasadnione podejrzenie jego przejęcia albo nieautoryzowanego użycia.
5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
5.1.
Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje dotyczące co najmniej:
a) wybranego wariantu Licencji;
b) okresu Licencji;
c) ceny i waluty;
d) głównych cech Oprogramowania;
e) dostępnych metod płatności;
f) wymagań technicznych albo miejsca, w którym można się z nimi zapoznać.
5.2.
W celu złożenia zamówienia Użytkownik:
a) wybiera wariant Licencji;
b) podaje wymagane dane;
c) akceptuje Regulamin;
d) potwierdza wymagane zgody i oświadczenia;
e) składa zamówienie zawierające obowiązek zapłaty.
5.3.
Umowa dotycząca Licencji zostaje zawarta po prawidłowym złożeniu zamówienia, z zastrzeżeniem warunku skutecznego dokonania płatności.
5.4.
Licencja zostaje aktywowana po otrzymaniu przez system Grim Client potwierdzenia skutecznej płatności od właściwego operatora płatności.
5.5.
W przypadku braku potwierdzenia płatności zamówienie może pozostać nieaktywne, zostać anulowane albo wygasnąć.
5.6.
Właściciel może odmówić realizacji zamówienia lub wstrzymać je, jeżeli:
a) płatność nie została potwierdzona;
b) transakcja została odrzucona lub oznaczona jako podejrzana;
c) dane zamówienia są nieprawidłowe;
d) Konto lub HWID są objęte Blacklistą;
e) zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa;
f) zamówienie służy obejściu wcześniejszej blokady;
g) realizacja zamówienia naruszałaby prawo lub prawa osób trzecich.
6. Rodzaje Licencji
6.1.
Licencja jest:
a) niewyłączna;
b) ograniczona;
c) niezbywalna;
d) nieprzenoszalna na inną osobę;
e) przeznaczona do korzystania na własny użytek Użytkownika.
6.2.
Zakup Licencji nie oznacza:
a) nabycia własności Oprogramowania;
b) nabycia kodu źródłowego;
c) przeniesienia praw autorskich;
d) uzyskania prawa do rozpowszechniania, modyfikowania lub odsprzedawania Oprogramowania.
6.3.
Licencja może zostać udzielona:
a) na 30 dni;
b) na 90 dni;
c) na czas nieoznaczony w wariancie Dożywotnim;
d) na inny okres jednoznacznie wskazany przed zakupem.
6.4.
Okres Licencji czasowej rozpoczyna się w chwili jej aktywacji, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
6.5.
Po upływie okresu Licencji czasowej Użytkownik traci możliwość korzystania z Oprogramowania, chyba że dokona przedłużenia lub zakupu nowej Licencji.
7. Licencja Dożywotnia
7.1.
Licencja Dożywotnia, określana również jako „Lifetime”, oznacza Licencję udzieloną na czas nieoznaczony, bez wskazanej z góry daty wygaśnięcia i bez obowiązku opłacania cyklicznego abonamentu za samą Licencję.
7.2.
Określenie „Dożywotnia” lub „Lifetime” odnosi się do braku określonej daty wygaśnięcia Licencji i nie oznacza gwarancji wieczystego albo bezterminowego:
a) funkcjonowania Grim Client;
b) działania serwerów licencyjnych;
c) działania infrastruktury;
d) rozwoju Oprogramowania;
e) dostarczania aktualizacji;
f) zapewniania wsparcia technicznego;
g) utrzymywania wszystkich obecnych funkcji;
h) zapewniania zgodności z przyszłymi wersjami gry;
i) zapewniania zgodności z przyszłymi launcherami, systemami operacyjnymi, wersjami Java lub systemami antycheat.
7.3.
Licencja Dożywotnia może być wykorzystywana bez określonego terminu wygaśnięcia tak długo, jak Oprogramowanie oraz infrastruktura niezbędna do jego funkcjonowania są utrzymywane przez Właściciela.
7.4.
Właściciel może zakończyć rozwój, dystrybucję lub utrzymywanie Oprogramowania, w tym trwale wyłączyć serwer licencyjny i pozostałą infrastrukturę, jeżeli dalsze prowadzenie projektu stanie się:
a) niemożliwe;
b) nadmiernie utrudnione;
c) niezgodne z prawem;
d) niebezpieczne;
e) technicznie niewykonalne;
f) gospodarczo nieuzasadnione.
7.5.
Przyczynami zakończenia projektu mogą być w szczególności:
a) zmiany przepisów lub decyzje organów;
b) istotne zagrożenia bezpieczeństwa;
c) utrata infrastruktury albo usług podmiotów trzecich;
d) zmiany w Minecraft, środowisku Java, launcherach lub systemach antycheat;
e) brak możliwości technicznego utrzymania Oprogramowania;
f) zakończenie działalności Grim Client;
g) zakończenie działalności Właściciela;
h) trwała utrata ekonomicznej możliwości dalszego utrzymywania projektu;
i) zdarzenia pozostające poza racjonalną kontrolą Właściciela.
7.6.
W przypadku planowanego trwałego zakończenia działania Oprogramowania Właściciel poinformuje Użytkowników z rozsądnym wyprzedzeniem za pośrednictwem co najmniej jednego Oficjalnego kanału, o ile wcześniejsze wyłączenie nie będzie wymagane przez prawo, względy bezpieczeństwa lub okoliczności niezależne od Właściciela.
7.7.
Zakup Licencji Dożywotniej nie stanowi zakupu udziału w projekcie, gwarancji dalszego prowadzenia działalności ani zobowiązania Właściciela do utrzymywania infrastruktury przez całe życie Użytkownika.
7.8.
Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
8. Przypisanie Licencji do HWID
8.1.
Licencja jest przypisana do Konta oraz jednego HWID.
8.2.
W danym momencie Licencja może być wykorzystywana wyłącznie na urządzeniu, którego HWID jest aktualnie przypisany do Konta.
8.3.
Zmiana urządzenia, systemu operacyjnego, konfiguracji lub istotnych podzespołów może spowodować zmianę HWID i konieczność wykonania Resetu HWID.
8.4.
Licencja Dożywotnia obejmuje dwa bezpłatne Resety HWID.
8.5.
Użytkownik może wykorzystać bezpłatne Resety HWID w dowolnie wybranym momencie przez okres, w którym Licencja jest aktywna i możliwe jest korzystanie z systemu licencyjnego.
8.6.
Bezpłatne Resety HWID:
a) są przypisane do konkretnej Licencji;
b) nie mogą zostać przeniesione na inne Konto;
c) nie mogą zostać odsprzedane;
d) nie podlegają wymianie na pieniądze;
e) nie odnawiają się automatycznie, chyba że oferta stanowi inaczej.
8.7.
Po wykorzystaniu bezpłatnych Resetów kolejne Resety HWID mogą być odpłatne zgodnie z ceną przedstawioną przed złożeniem zamówienia.
8.8.
Reset HWID nie może służyć:
a) współdzieleniu Licencji;
b) przeniesieniu Licencji na inną osobę;
c) obejściu blokady;
d) ukrywaniu naruszenia Regulaminu;
e) wielokrotnemu używaniu jednej Licencji przez różne osoby.
8.9.
Właściciel może czasowo wstrzymać albo odmówić wykonania Resetu HWID, jeżeli:
a) występuje nietypowa częstotliwość zmian urządzenia;
b) zachodzi podejrzenie współdzielenia Konta;
c) Konto jest przedmiotem weryfikacji bezpieczeństwa;
d) wykryto manipulację HWID;
e) Reset miałby służyć obejściu blokady;
f) Konto lub urządzenie znajduje się na Blackliście.
8.10.
Zabronione jest ukrywanie, podmienianie, fałszowanie, emulowanie, spoofowanie lub obchodzenie HWID oraz mechanizmu przypisywania Licencji do urządzenia.
9. Dozwolone korzystanie
9.1.
Użytkownik może:
a) pobierać Oprogramowanie wyłącznie z oficjalnego źródła;
b) instalować je na urządzeniu przypisanym do Licencji;
c) uruchamiać i używać jego funkcji na własny użytek;
d) korzystać ze wsparcia w zakresie przewidzianym dla danego wariantu Licencji.
9.2.
Użytkownik nie nabywa prawa do:
a) udostępniania plików Oprogramowania;
b) tworzenia kopii przeznaczonych dla osób trzecich;
c) sublicencjonowania;
d) wynajmowania lub odsprzedawania dostępu;
e) wykorzystywania Licencji do świadczenia odpłatnego dostępu osobom trzecim;
f) tworzenia nieautoryzowanych wersji pochodnych.
9.3.
Korzystanie z Oprogramowania odbywa się z uwzględnieniem regulaminów Usług zewnętrznych.
10. Zakazane działania
10.1.
Zabronione jest podejmowanie, wspieranie, ułatwianie, organizowanie, finansowanie, reklamowanie lub promowanie działań naruszających:
a) bezpieczeństwo Oprogramowania;
b) system licencyjny;
c) prawa własności intelektualnej Właściciela;
d) infrastrukturę Grim Client;
e) prawa innych Użytkowników;
f) uzasadnione interesy Grim Client.
10.2.
W szczególności zabronione jest:
a) crackowanie Oprogramowania;
b) obchodzenie systemu licencyjnego, uwierzytelniania, integralności plików, HWID lub pozostałych zabezpieczeń;
c) tworzenie, pozyskiwanie, używanie, kupowanie, sprzedawanie, reklamowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie cracków, bypassów, loaderów, emulatorów, zmodyfikowanych wersji lub nielegalnych kopii Oprogramowania;
d) oferowanie cracków albo nielegalnych wersji na Discordzie, stronach internetowych, forach, komunikatorach lub platformach sprzedażowych;
e) publikowanie linków, zaproszeń, danych kontaktowych lub ofert prowadzących do cracków, nielegalnych kopii albo osób je sprzedających;
f) pośredniczenie w sprzedaży lub rozpowszechnianiu cracków;
g) przekazywanie klientom cracków pomocy technicznej, instrukcji, hostingu, infrastruktury lub narzędzi;
h) tworzenie albo prowadzenie serwera Discord, strony, kanału, grupy lub społeczności służącej sprzedaży, promocji lub dystrybucji cracków;
i) reverse engineering, dekompilowanie, dezasemblowanie, analizowanie albo modyfikowanie Oprogramowania w celu obejścia zabezpieczeń, nieautoryzowanego kopiowania, naruszenia praw Właściciela lub stworzenia cracka albo konkurencyjnego produktu wykorzystującego chronione elementy Grim Client;
j) przechwytywanie, emulowanie, fałszowanie, modyfikowanie lub nieautoryzowane odtwarzanie komunikacji z API lub serwerem licencyjnym;
k) omijanie mechanizmów kontroli integralności;
l) usuwanie albo zmienianie oznaczeń własności, zabezpieczeń, podpisów, identyfikatorów lub elementów integralności;
m) publikowanie kodu, plików, tokenów, kluczy, danych uwierzytelniających lub materiałów uzyskanych w wyniku nieautoryzowanej analizy;
n) sprzedaż, udostępnianie, wynajmowanie albo przekazywanie Konta lub Licencji;
o) korzystanie z jednej Licencji przez więcej niż jedną osobę;
p) aktywowanie Licencji na wielu urządzeniach z pominięciem oficjalnego Resetu HWID;
q) manipulowanie, spoofowanie lub obchodzenie HWID;
r) zakładanie kolejnych Kont w celu obejścia blokady;
s) korzystanie z danych, urządzenia lub Konta innej osoby w celu obejścia sankcji;
t) atakowanie, skanowanie, przeciążanie, zakłócanie albo testowanie infrastruktury bez zgody Właściciela;
u) wykorzystywanie błędów w sposób zagrażający systemowi, Właścicielowi lub innym Użytkownikom;
v) nieuprawnione uzyskiwanie lub próba uzyskania dostępu do danych, panelu, API, serwerów lub systemów administracyjnych;
w) podszywanie się pod Właściciela, support, pracowników, moderatorów, twórców lub Oficjalne kanały;
x) rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania pod nazwą Grim Client albo z wykorzystaniem jego marki;
y) dokonywanie oszustw płatniczych;
z) inne umyślne działania, których celem lub przewidywalnym bezpośrednim skutkiem jest umożliwienie nieautoryzowanego korzystania z Oprogramowania, naruszenie praw Właściciela, obejście zabezpieczeń albo istotne działanie na szkodę Grim Client.
10.3.
Zakazy obowiązują niezależnie od tego, czy działanie jest wykonywane:
a) osobiście;
b) przez inną osobę;
c) za pośrednictwem serwera Discord;
d) za pośrednictwem strony internetowej;
e) przez komunikator;
f) przez platformę sprzedażową;
g) odpłatnie lub nieodpłatnie.
10.4.
Za wspieranie naruszenia może zostać uznane świadome:
a) reklamowanie cracka;
b) kierowanie klientów do sprzedawcy cracka;
c) udostępnianie infrastruktury;
d) pośredniczenie w płatnościach;
e) udzielanie pomocy technicznej;
f) ukrywanie albo ułatwianie działalności związanej z crackami.
10.5.
Postanowienia Regulaminu nie zakazują:
a) publikowania zgodnych z prawem opinii;
b) składania reklamacji;
c) zgłaszania błędów lub podatności w sposób odpowiedzialny;
d) wykonywania uprawnień, których wyłączenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa.
11. Mechanizmy bezpieczeństwa i logi
11.1.
Oprogramowanie może wykorzystywać mechanizmy służące do:
a) weryfikacji ważności Licencji;
b) porównania HWID z przypisaną Licencją;
c) sprawdzania integralności plików;
d) wykrywania nieautoryzowanych zmian;
e) wykrywania prób crackowania;
f) wykrywania obchodzenia zabezpieczeń;
g) wykrywania współdzielenia Licencji;
h) ochrony Kont i infrastruktury;
i) diagnozowania błędów technicznych.
11.2.
Właściciel może wykorzystywać w procesie weryfikacji w szczególności:
a) automatycznie generowane logi bezpieczeństwa;
b) informacje o sesjach i aktywacjach;
c) zahashowane identyfikatory HWID;
d) wyniki kontroli integralności;
e) informacje o komunikacji z serwerem licencyjnym;
f) historię Resetów HWID;
g) status płatności i historię transakcji;
h) informacje o nietypowych próbach uruchomienia;
i) ograniczone dane o ścieżkach plików i środowisku instalacji;
j) materiały dostarczone przez inne osoby;
k) publicznie dostępne oferty, wiadomości, reklamy i publikacje;
l) inne wiarygodne informacje dotyczące naruszenia.
11.3.
Logi techniczne i bezpieczeństwa stanowią podstawowy materiał wykorzystywany przy wykrywaniu, analizowaniu i potwierdzaniu naruszeń Regulaminu.
11.4.
Właściciel może oprzeć decyzję dotyczącą blokady lub cofnięcia Licencji na logach, jeżeli ich treść i okoliczności wskazują w uzasadniony sposób na naruszenie Regulaminu.
11.5.
Logi są analizowane z uwzględnieniem dostępnych okoliczności. W przypadku pojawienia się konkretnych informacji wskazujących na błąd, uszkodzenie danych lub ich nieprawidłową interpretację Właściciel może dokonać ponownej weryfikacji.
11.6.
Automatyczne mechanizmy mogą:
a) rejestrować zdarzenia;
b) generować alerty;
c) odrzucać nieprawidłowe uwierzytelnienie;
d) tymczasowo ograniczać dostęp ze względów bezpieczeństwa.
11.7.
Decyzja o trwałym cofnięciu Licencji lub umieszczeniu na Blackliście jest podejmowana albo zatwierdzana ręcznie przez upoważnioną osobę po analizie dostępnych informacji.
11.8.
Właściciel nie ma obowiązku ujawniania Użytkownikowi:
a) kodu źródłowego;
b) pełnych logów bezpieczeństwa;
c) szczegółowych metod detekcji;
d) reguł systemu bezpieczeństwa;
e) zabezpieczeń infrastruktury;
f) danych innych osób;
g) informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa;
h) informacji, których ujawnienie mogłoby ułatwić obejście zabezpieczeń.
11.9.
Użytkownik może otrzymać ogólną informację dotyczącą kategorii naruszenia, o ile jej przekazanie nie zagraża bezpieczeństwu Oprogramowania, prowadzonej weryfikacji ani prawom innych osób.
12. Tymczasowe blokady bezpieczeństwa
12.1.
W przypadku wykrycia nietypowej aktywności, zagrożenia bezpieczeństwa albo uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu Właściciel może niezwłocznie nałożyć tymczasową blokadę zabezpieczającą.
12.2.
Blokada może obejmować:
a) Konto;
b) Licencję;
c) HWID;
d) możliwość pobierania Oprogramowania;
e) możliwość uruchamiania Oprogramowania;
f) Reset HWID;
g) dokonywanie kolejnych zakupów;
h) dostęp do wsparcia.
12.3.
Blokada zabezpieczająca może zostać zastosowana przed zakończeniem pełnej analizy, jeżeli jest to potrzebne do ochrony:
a) infrastruktury;
b) Oprogramowania;
c) dowodów naruszenia;
d) Kont innych Użytkowników;
e) interesów Właściciela.
12.4.
Blokada tymczasowa nie przesądza jeszcze o trwałym stwierdzeniu naruszenia.
12.5.
Po zakończeniu weryfikacji Właściciel może:
a) przywrócić dostęp;
b) utrzymać ograniczenie na określony czas;
c) cofnąć Licencję;
d) zastosować Blacklist;
e) podjąć inne działania przewidziane Regulaminem lub prawem.
13. Sankcje za Poważne naruszenia
13.1.
Poważne naruszenie Regulaminu może skutkować, bez wcześniejszego ostrzeżenia:
a) trwałym cofnięciem Licencji;
b) trwałą blokadą Konta;
c) trwałą blokadą HWID;
d) utratą niewykorzystanych Resetów HWID;
e) odmową dalszego świadczenia usług;
f) odmową realizacji kolejnych zakupów;
g) odmową wykonania Resetu HWID;
h) umieszczeniem na Blackliście;
i) podjęciem działań prawnych;
j) przekazaniem sprawy właściwym podmiotom lub organom, jeżeli istnieje ku temu podstawa prawna.
13.2.
Za Poważne naruszenie uznaje się w szczególności:
a) crackowanie Oprogramowania;
b) sprzedaż lub dystrybucję cracka;
c) reklamowanie cracka;
d) prowadzenie albo wspieranie serwera Discord zajmującego się crackami;
e) obchodzenie systemu licencyjnego;
f) obchodzenie lub spoofowanie HWID;
g) udostępnianie albo sprzedaż Konta;
h) atak na infrastrukturę;
i) kradzież lub publikowanie kodu, plików albo danych;
j) oszustwo płatnicze;
k) obejście wcześniejszej blokady;
l) umyślne i istotne działanie na szkodę Grim Client.
13.3.
Przy wyborze sankcji Właściciel może uwzględnić:
a) charakter naruszenia;
b) jego skalę;
c) umyślność;
d) powtarzalność;
e) osiągniętą korzyść;
f) wpływ na bezpieczeństwo;
g) wpływ na działalność Grim Client;
h) wcześniejsze naruszenia;
i) współpracę Użytkownika podczas wyjaśniania sprawy.
13.4.
W przypadku naruszeń polegających na crackowaniu, sprzedaży cracków, obchodzeniu zabezpieczeń, atakach na infrastrukturę lub oszustwach płatniczych Właściciel może zastosować trwałe cofnięcie Licencji i Blacklist bez uprzedniego ostrzeżenia.
13.5.
Cofnięcie Licencji z powodu potwierdzonego Poważnego naruszenia nie powoduje automatycznego powstania prawa do zwrotu ceny.
13.6.
Powyższe nie ogranicza praw, których Użytkownikowi nie można odebrać na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
14. Blacklist
14.1.
Blacklist służy zapobieganiu:
a) ponownemu korzystaniu z Oprogramowania po trwałej blokadzie;
b) rejestrowaniu kolejnych Kont w celu obejścia sankcji;
c) ponownemu wykorzystywaniu zablokowanego HWID;
d) powtarzaniu oszustw lub naruszeń bezpieczeństwa.
14.2.
Umieszczenie na Blackliście może skutkować odmową:
a) aktywacji Oprogramowania;
b) korzystania z Konta;
c) tworzenia nowego Konta;
d) wykonywania Resetu HWID;
e) zakupu kolejnej Licencji;
f) korzystania ze wsparcia;
g) korzystania z infrastruktury Grim Client.
14.3.
Blacklist może obejmować Konto, zahashowany HWID oraz inne identyfikatory techniczne niezbędne do skutecznego egzekwowania blokady.
14.4.
Blacklist nie jest listą publiczną.
15. Ponowna weryfikacja blokady
15.1.
Użytkownik może zwrócić się o ponowne zweryfikowanie blokady.
15.2.
Zgłoszenie można przekazać przez:
a) oficjalny system ticketów na serwerze Discord Grim Client;
b) adres [email protected].
15.3.
Kontakt przez oficjalny system ticketów na Discordzie jest preferowany w sprawach technicznych i dotyczących blokad, ponieważ zazwyczaj umożliwia szybszą komunikację, łatwiejsze przekazanie informacji technicznych i sprawniejsze wyjaśnienie zdarzenia.
15.4.
Zgłoszenie powinno zawierać:
a) nazwę Konta;
b) adres e-mail przypisany do Konta;
c) przybliżoną datę blokady;
d) opis okoliczności;
e) informacje lub materiały wskazujące na możliwość błędu.
15.5.
Właściciel może poprosić o informacje potrzebne do:
a) potwierdzenia własności Konta;
b) identyfikacji zdarzenia;
c) sprawdzenia środowiska technicznego;
d) ponownej analizy logów.
15.6.
Ponowna weryfikacja nie oznacza obowiązku ujawnienia pełnych logów, kodu źródłowego ani metod detekcji.
15.7.
Jeżeli Właściciel stwierdzi, że blokada została nałożona błędnie, dostęp zostanie przywrócony w odpowiednim zakresie.
16. Płatności i chargeback
16.1.
Licencja jest udzielana pod warunkiem skutecznego dokonania i utrzymania płatności całej ceny.
16.2.
Wszczęcie procedury chargeback, cofnięcie transakcji, anulowanie płatności lub zwrot środków przez operatora płatności może skutkować natychmiastowym zawieszeniem Licencji do czasu wyjaśnienia statusu płatności.
16.3.
Jeżeli wskutek chargebacku lub innego cofnięcia płatności Właściciel:
a) nie otrzyma ceny;
b) utraci wcześniej otrzymaną cenę;
c) zostanie zobowiązany do zwrotu ceny,
Licencja może zostać cofnięta jako nieopłacona.
16.4.
Świadome:
a) przedstawienie prawidłowo dostarczonego Oprogramowania jako niedostarczonego;
b) podanie operatorowi płatności nieprawdziwych informacji;
c) wszczęcie chargebacku w celu odzyskania pieniędzy i zachowania dostępu;
d) użycie cudzej metody płatności bez uprawnienia;
e) wielokrotne kwestionowanie prawidłowych transakcji w celu uzyskania korzyści,
stanowi Poważne naruszenie Regulaminu.
16.5.
Oszukańczy albo świadomie bezpodstawny chargeback może skutkować trwałym cofnięciem Licencji i umieszczeniem na Blackliście.
16.6.
Postanowienia tego rozdziału nie ograniczają prawa do:
a) zgłoszenia rzeczywiście nieautoryzowanej transakcji;
b) poinformowania operatora o błędzie płatniczym;
c) złożenia reklamacji;
d) wykonywania ustawowych praw Konsumenta.
17. Aktualizacje i rozwój Oprogramowania
17.1.
Oprogramowanie jest rozwijane według planu produktowego ustalanego przez Właściciela.
17.2.
Właściciel może udostępniać:
a) aktualizacje;
b) poprawki błędów;
c) poprawki bezpieczeństwa;
d) nowe funkcje;
e) zmiany interfejsu;
f) zmiany systemu uwierzytelniania;
g) zmiany mechanizmów bezpieczeństwa;
h) obsługę kolejnych wersji gry.
17.3.
Zakup Licencji nie stanowi gwarancji:
a) dodania konkretnej funkcji;
b) realizacji każdej zapowiedzi;
c) wykonania sugestii Użytkownika;
d) zachowania każdej dotychczasowej funkcji;
e) obsługi każdej przyszłej wersji Minecrafta;
f) obsługi wszystkich launcherów;
g) wydania aktualizacji w określonym terminie.
17.4.
Roadmapy, zapowiedzi, podglądy i informacje o planowanych funkcjach mają charakter informacyjny, chyba że konkretna funkcja została wyraźnie zagwarantowana jako element zakupionego wariantu Licencji.
17.5.
Właściciel może zmienić, zastąpić lub usunąć funkcję, jeżeli jest to uzasadnione:
a) zmianą prawa;
b) bezpieczeństwem;
c) kompatybilnością techniczną;
d) zmianą Usługi zewnętrznej;
e) usuwaniem błędów;
f) przebudową Oprogramowania;
g) ochroną praw Właściciela lub innych osób.
17.6.
Właściciel może wymagać zainstalowania aktualnej wersji Oprogramowania w celu dalszego korzystania z serwera licencyjnego.
17.7.
Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności za zgodność produktu cyfrowego z umową.
18. Usługi zewnętrzne i wykrywalność
18.1.
Grim Client współdziała z grą, launcherami, serwerami i systemami pozostającymi poza kontrolą Właściciela.
18.2.
Właściciel nie kontroluje:
a) Minecrafta;
b) Microsoftu lub Mojang;
c) zewnętrznych launcherów;
d) administratorów serwerów;
e) systemów antycheat;
f) regulaminów Usług zewnętrznych;
g) blokad nakładanych przez podmioty trzecie.
18.3.
Właściciel może podejmować działania zmierzające do utrzymania sprawności Oprogramowania i ograniczenia jego wykrywalności, jednak nie gwarantuje:
a) całkowitej niewykrywalności;
b) niewykrywalności przez każdy system antycheat;
c) działania na każdym serwerze;
d) uniknięcia blokady konta gry;
e) nieprzerwanego działania po aktualizacji Usługi zewnętrznej;
f) zgodności z każdym regulaminem zewnętrznego serwera.
18.4.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z Oprogramowania może prowadzić do:
a) ostrzeżenia;
b) wyrzucenia z serwera;
c) czasowej blokady;
d) trwałej blokady;
e) utraty dostępu do konta gry lub innej Usługi zewnętrznej.
18.5.
Właściciel nie odpowiada za sankcje nałożone przez podmioty trzecie wskutek sposobu korzystania przez Użytkownika z Oprogramowania, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.
19. Dostępność Oprogramowania
19.1.
Oprogramowanie może wymagać:
a) konserwacji;
b) przerw technicznych;
c) aktualizacji;
d) migracji infrastruktury;
e) pilnego wyłączenia ze względów bezpieczeństwa.
19.2.
W miarę możliwości Właściciel będzie informował o planowanych istotnych przerwach przez Oficjalne kanały.
19.3.
Nieplanowane przerwy mogą wynikać w szczególności z:
a) awarii;
b) ataków na infrastrukturę;
c) problemów operatorów hostingu lub sieci;
d) działania Usług zewnętrznych;
e) siły wyższej;
f) konieczności natychmiastowego usunięcia zagrożenia;
g) zdarzeń poza kontrolą Właściciela.
19.4.
Właściciel nie gwarantuje całkowicie nieprzerwanego, bezbłędnego i dostępnego przez 100% czasu działania Oprogramowania.
19.5.
Powyższy zapis nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa.
20. Prawo odstąpienia
20.1.
Konsument zawierający umowę na odległość posiada prawo odstąpienia od umowy w przypadkach i na zasadach określonych przez prawo.
20.2.
Przed rozpoczęciem dostarczania Oprogramowania Konsument może zostać poproszony o:
a) wyrażenie wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej lub świadczenia powiązanej usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia;
b) przyjęcie do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania utraci prawo odstąpienia w zakresie wynikającym z przepisów.
20.3.
Jeżeli Konsument:
a) udzielił wymaganej zgody;
b) przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia;
c) otrzymał dostęp do Oprogramowania,
prawo odstąpienia bez podawania przyczyny wygasa w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.
20.4.
Utrata prawa odstąpienia nie oznacza utraty praw związanych z niezgodnością Oprogramowania z umową.
20.5.
Użytkownik nie może skutecznie żądać zwrotu wyłącznie dlatego, że:
a) zmienił zdanie po uzyskaniu dostępu;
b) skorzystał z Oprogramowania i przestał być nim zainteresowany;
c) został ukarany przez zewnętrzny serwer;
d) Oprogramowanie zostało wykryte przez system antycheat, jeżeli niewykrywalność nie była zagwarantowana;
e) oczekiwał funkcji, która nie została objęta ofertą.
Zastrzeżenie to nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
21. Dobrowolne zwroty
21.1.
Niezależnie od ustawowych praw Właściciel może dobrowolnie przyznać zwrot ceny w przypadku potwierdzonego, istotnego problemu technicznego leżącego po stronie Grim Client, którego nie udało się rozwiązać mimo współpracy Użytkownika ze wsparciem.
21.2.
Decyzja dotycząca dobrowolnego zwrotu jest podejmowana indywidualnie na podstawie:
a) rodzaju problemu;
b) materiału diagnostycznego;
c) możliwości usunięcia problemu;
d) współpracy Użytkownika;
e) sposobu i czasu korzystania z Oprogramowania;
f) pozostałych okoliczności sprawy.
21.3.
Dobrowolny zwrot może nie zostać przyznany, jeżeli powodem żądania jest wyłącznie:
a) zmiana decyzji Użytkownika;
b) niespełnienie subiektywnych oczekiwań nieznajdujących podstawy w ofercie;
c) brak niezagwarantowanej funkcji;
d) blokada na zewnętrznym serwerze;
e) wykrycie przez system antycheat;
f) korzystanie z niewspieranego środowiska;
g) niespełnienie wymagań technicznych;
h) odmowa wykonania czynności diagnostycznych;
i) naruszenie Regulaminu;
j) utrata dostępu do zewnętrznego konta;
k) zakończenie okresu zainteresowania Oprogramowaniem.
21.4.
Dobrowolna polityka zwrotów nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
22. Reklamacje
22.1.
Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą:
a) Oprogramowania;
b) Konta;
c) Licencji;
d) aktywacji;
e) płatności;
f) sposobu wykonania umowy.
22.2.
Reklamacje można składać:
a) na adres [email protected];
b) przez oficjalny system ticketów na serwerze Discord Grim Client.
22.3.
Kontakt przez oficjalny system ticketów na Discordzie jest preferowany w przypadku problemów technicznych, ponieważ zazwyczaj umożliwia szybszą komunikację, łatwiejsze przekazanie logów, zrzutów ekranu i informacji diagnostycznych.
22.4.
W sprawach formalnych Użytkownik może korzystać z adresu [email protected], który umożliwia zachowanie korespondencji e-mail.
22.5.
Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
a) nazwę Konta;
b) adres e-mail przypisany do Konta;
c) numer zamówienia;
d) opis problemu;
e) datę wystąpienia problemu;
f) używane środowisko techniczne;
g) oczekiwany sposób rozwiązania.
22.6.
Brak informacji niewymaganych przez prawo nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, ale może utrudnić lub wydłużyć ustalenie przyczyny problemu.
22.7.
Właściciel może poprosić Użytkownika o:
a) dodatkowe informacje;
b) zrzuty ekranu;
c) logi;
d) wykonanie rozsądnych czynności diagnostycznych;
e) sprawdzenie działania w obsługiwanym środowisku.
22.8.
Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
22.9.
Właściciel odpowiada wobec Konsumenta za zgodność treści lub usługi cyfrowej z umową w zakresie wynikającym z prawa.
22.10.
W przypadku niezgodności z umową Konsument może wykonywać uprawnienia przewidziane przez obowiązujące przepisy.
23. Wsparcie techniczne
23.1.
Preferowanym i zazwyczaj najszybszym kanałem wsparcia jest oficjalny system ticketów na serwerze Discord Grim Client.
23.2.
Discord ułatwia:
a) szybką wymianę wiadomości;
b) przekazanie zrzutów ekranu;
c) przekazanie logów;
d) bieżącą diagnostykę;
e) kontakt z osobą zajmującą się określonym rodzajem problemu.
23.3.
Kontakt e-mail jest możliwy pod adresem [email protected].
23.4.
Czas odpowiedzi może zależeć od:
a) liczby zgłoszeń;
b) stopnia skomplikowania problemu;
c) konieczności przekazania sprawy programiście;
d) kompletności informacji przekazanych przez Użytkownika;
e) wystąpienia awarii obejmującej większą liczbę Użytkowników.
23.5.
Użytkownik powinien korzystać wyłącznie z Oficjalnych kanałów i nie przekazywać danych logowania osobom podającym się za support poza tymi kanałami.
24. Odpowiedzialność
24.1.
Właściciel odpowiada za wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
24.2.
W zakresie dozwolonym przez prawo Właściciel nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z:
a) niespełnienia wymagań technicznych;
b) korzystania z niewspieranego środowiska;
c) nieautoryzowanych modyfikacji;
d) oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu Użytkownika;
e) utraty albo udostępnienia danych logowania;
f) działania lub awarii Usług zewnętrznych;
g) naruszenia Regulaminu przez Użytkownika;
h) sankcji nałożonych przez administratora zewnętrznego serwera;
i) aktualizacji Minecrafta, launchera, Java, systemu operacyjnego lub antycheat;
j) korzystania z Oprogramowania niezgodnie z jego przeznaczeniem lub przekazanymi instrukcjami.
24.3.
Właściciel nie odpowiada za treści, działania i decyzje administratorów zewnętrznych serwerów ani operatorów Usług zewnętrznych.
24.4.
Żaden zapis Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć albo ograniczyć.
25. Zakończenie korzystania i usunięcie Konta
25.1.
Użytkownik może zaprzestać korzystania z Oprogramowania w dowolnym czasie.
25.2.
Użytkownik może zwrócić się o usunięcie Konta.
25.3.
Usunięcie Konta może skutkować:
a) utratą dostępu do przypisanej Licencji;
b) brakiem możliwości przywrócenia Licencji;
c) utratą niewykorzystanych Resetów HWID;
d) niemożliwością korzystania z Oprogramowania.
25.4.
Przed wykonaniem usunięcia Konta Właściciel może poprosić o potwierdzenie decyzji oraz poinformować o jej skutkach.
25.5.
Niektóre informacje mogą pozostać przechowywane po usunięciu Konta, jeżeli jest to konieczne do:
a) realizacji obowiązków prawnych;
b) rozliczeń księgowych lub podatkowych;
c) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
d) przeciwdziałania oszustwom;
e) egzekwowania trwałej blokady lub Blacklisty.
26. Zmiany Regulaminu
26.1.
Właściciel może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany prawa;
b) zmiany danych Właściciela;
c) zmiany sposobów płatności;
d) zmiany funkcjonalności Oprogramowania;
e) wprowadzenia nowych wariantów Licencji;
f) zmiany wymagań technicznych;
g) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa;
h) pojawienia się nowych rodzajów nadużyć;
i) zmiany infrastruktury;
j) konieczności doprecyzowania postanowień;
k) usunięcia błędów lub niejasności.
26.2.
Nowa wersja Regulaminu może obowiązywać od dnia wskazanego przy jej publikacji wobec Kont lub umów utworzonych od tej daty.
26.3.
O zmianach mających istotny wpływ na istniejące Konta, aktywne Licencje lub usługi świadczone w sposób ciągły Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem przez:
a) Stronę;
b) panel;
c) wiadomość e-mail;
d) oficjalny Discord.
26.4.
Dalsze korzystanie z Oprogramowania po wejściu w życie prawidłowo zakomunikowanej zmiany oznacza stosowanie nowej wersji Regulaminu w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
26.5.
Jeżeli prawo wymaga uzyskania odrębnej zgody na określoną zmianę, samo dalsze korzystanie nie zastępuje takiej zgody.
26.6.
Zmiany Regulaminu nie pozbawiają Użytkownika praw nabytych i nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
26.7.
Do kwestii dotyczących konkretnego zakupu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, z uwzględnieniem zgodnych z prawem zmian dotyczących świadczeń ciągłych, bezpieczeństwa i działania infrastruktury.
27. Prawo właściwe i spory
27.1.
Do Regulaminu i umów zawieranych na jego podstawie stosuje się prawo polskie.
27.2.
Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu.
27.3.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów.
27.4.
Spory z Konsumentami są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.
27.5.
W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami sądem właściwym dla sporów może być sąd właściwy dla siedziby Właściciela.
28. Kontakt
28.1.
Preferowanym i zazwyczaj najszybszym kanałem kontaktu w sprawach technicznych, dotyczących Konta, HWID i blokad jest oficjalny system ticketów na serwerze Discord Grim Client.
28.2.
Kontakt e-mail:
wsparcie i sprawy ogólne: [email protected]
reklamacje: [email protected]
28.3.
Wiadomość powinna zostać wysłana z adresu e-mail przypisanego do Konta, jeżeli jest to możliwe.
28.4.
Właściciel nie odpowiada za wiadomości wysyłane do nieoficjalnych kont, fałszywych profili albo osób podszywających się pod support.
29. Postanowienia końcowe
29.1.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to automatycznie na ważność pozostałych postanowień.
29.2.
W miejsce nieważnego lub bezskutecznego postanowienia stosuje się obowiązujące przepisy prawa.
29.3.
Brak natychmiastowego zastosowania sankcji przez Właściciela nie oznacza zgody na naruszenie ani rezygnacji z możliwości podjęcia działań później, z uwzględnieniem obowiązujących terminów i przepisów.
29.4.
Nagłówki rozdziałów służą uporządkowaniu Regulaminu i nie wpływają samodzielnie na interpretację jego postanowień.
29.5.
Regulamin obowiązuje od 29 lipca 2026 r.
